О результатах деятельности Управления по обращениям граждан в сфере защиты прав потребителей в 1 квартале 2018 года

О результатах деятельности Управления по обращениям граждан в сфере защиты прав потребителей в 1 квартале 2018 года

За 1 квартал 2018 года в Управление Роспотребнадзора по Архангельской области по вопросам защиты прав потребителей поступило 542 обращения граждан.

Анализ жалоб граждан показывает, что актуальными являются вопросы нарушения прав потребителей в сферах розничной торговли продовольственными и непродовольственными товарами (292 обращения), предоставления услуг (250 обращений), жилищно-коммунальных услуг (71 обращение), деятельности на финансовом рынке (37 обращений), а также в сфере услуг связи (27 обращений).

47 обращений стали основанием для проведения административных расследований, все изложенные факты нашли подтверждение. Основанием для проведения проверок послужили 2 обращения, факты подтвердились в результате 1 проверки.

За выявленные нарушения законодательства в области защиты прав потребителей виновные привлечены к административной ответственности. По фактам нарушений, выявленных в результате рассмотрения обращений, составлено 50 протоколов об административных правонарушениях и подан 1 иск в суд.

В соответствии со ст. 40 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» Управление дало 3 заключения по делу в целях защиты прав потребителей, в том числе 2 - в сфере жилищно-коммунального хозяйства, 1 - в сфере розничной торговли. В пользу потребителей присуждено 39,7 и 5,9 тыс. руб. соответственно.

В защиту конкретного потребителя за истекший период рассмотрено в суде 5 поданных Управлением исковых заявлений, присуждено в пользу граждан денежных средств на сумму 407,6 тыс. руб.

За 1 квартал 2018 года в рамках работы общественной приемной Управления обратилось 146 человек, по телефону «горячей линии»   поступило 209 обращений.

Всем обратившимся специалистами Управления даны подробные консультации, оказана практическая помощь в составлении претензий и разъяснен порядок судебной защиты их прав.

По возникающим вопросам потребители могут обратиться в   общественную приемную Управления (г. Архангельск, ул. Гайдара, д. 24, время работы: понедельник, среда – с 14.00 до 17.00, пятница – с 10.00 до 13.00), на бесплатную «горячую линию» по номеру 8-800-200-15-09 (понедельник – пятница с 09.30   до 13.00),  а также оставить обращение через  модуль приема обращений граждан

 

 
По теме
О рассмотрении искового заявления Управления в  защиту прав неопределенного круга потребителей В соответствии с частью 1 статьи 46 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,
О результатах деятельности, связанной с защитой прав потребителей в сфере финансовых услуг за 1 квартал  2018 года В 1 квартале 2018 года  в Управление Роспотребнадзора по Архангельской области поступило 54 обращения
Житель Няндомы подозревается в истязании несовершеннолетней дочери своей знакомой - Следственный комитет Следственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Архангельской области и Ненецкому автономному округу возбуждено уголовное дело в отношении 49-летнего жителя города Няндомы,
Следственный комитет
Это промежуточное звено между поликлиникой и онкодиспансером, а медицинская помощь в нем оказывается по полису ОМС Фото: пресс-служба Архангельской областной больницы Перед ЦАОП при областной больнице стоят две задачи:
Правда Севера
Правильное отношение и доверие: фотопроект в муниципальной онкологической клинике рассказывает истории выздоровления. - Сетевое издание Онега Специальный фотопроект рассказывает о пациентах и их врачах, которые стали единой командой и одержали победу в борьбе с болезнью.
Сетевое издание Онега
21 марта в посёлке Кривые озёра состоялся сельский сход - Сетевое издание Пинежье На встречу с местным населением приехали глава Пинежского округа Людмила Колик, председатель окружного Собрания депутатов Елена Хайдукова, главный врач Карпогорской районной больницы Светлана Тушина,
Сетевое издание Пинежье
В ГОСТЯХ У КУКОЛЬНОГО ТЕАТРА - Сетевое издание Онега 27 марта – День театра. В этот день воспитанники подготовительной группы детского сада "Солнышко" совершили путешествие в сказочный мир театра кукол.
Сетевое издание Онега