О результатах деятельности, связанной с защитой прав потребителей в сфере финансовых услуг за 2017 год

О результатах деятельности, связанной с защитой прав потребителей в сфере финансовых услуг за 2017 год

В 2017 году в Управление Роспотребнадзора по Архангельской области поступило 104 обращения граждан по вопросам, касающимся защиты их прав при предоставлении потребительских кредитов, исполнения кредитных договоров, по договорам банковского вклада, из них 65 – письменные.

Большинство 79 (76,0%) обращений связано с жалобами на условия заключённых кредитных договоров, необоснованную, по мнению потребителей, задолженность перед кредитными организациями и недоведение информации о предоставляемых услугах; 8 (7,7%) обратившихся граждан имеют претензии в адрес банков, предоставляющих кредитные карты, 7 (6,7%) консультировались по вопросам взаимоотношений с банком в части заключения (исполнения) договора банковского вклада, 6 (5,8%) – по причине отказа банков в  приеме документов по программе помощи заемщиков (реструктуризация ипотеки); 3 обращения или 2,9% связаны с деятельностью платежных агентов и 1(1,0%) – с отказом в услуге страхования жизни.

Всем обратившимся специалистами Управления даны подробные консультации, оказана практическая помощь в составлении претензий и разъяснен порядок судебной защиты их прав.

Для разъяснения возникающих у потребителей вопросов в Управлении работает общественная приёмная (г. Архангельск, ул. Гайдара, д. 24, понедельник, среда – с 14.00 до 17.00, пятница – с 10.00 до 13.00) и бесплатная «горячая линия» 8-800-200-15-09 (понедельник – пятница с 09.30 до 13.00).

Кроме того, получить необходимую информацию о финансовых услугах потребители могут с помощью информационного киоска, установленного в здании Управления.

 
По теме
О введении в обращение банкнот Банка России образца 2017 года номиналом 200 и 2000 рублей С 12 октября 2017 года Банком России в обращение введены банкноты номиналом 200 и 2000 рублей.
18.01.2018
Извлекать из воды в выходные северодвинским спасателям пришлось и двух рыбаков.
18.06.2018
Сведения о результатах проведенной проверки деятельности органов местного самоуправления и должностных лиц местного самоуправления Управлением Роспотребнадзора по Архангельской области За период:
18.06.2018
Извлекать из воды в выходные северодвинским спасателям пришлось и двух рыбаков.
18.06.2018 Телекомпания СТВ
JPG Файл - УМВД России по Архангельской области Сотрудниками ОМВД России по городу Северодвинску разыскивается несовершеннолетний Кошелев Иван Сергеевич , 2001 года рождения,
18.06.2018 УМВД России по Архангельской области
Почти два часа потребовалось прокурору, чтобы зачитать обвинительное заключение по всем преступлениям, которые вменены экс-главе Котласского района Светлане Бачурихиной (Бральниной).
03.06.2018 Вечерний Котлас
uc-01 - Культура Архангельской области 19 июня в 17 часов в фойе учреждения состоится открытие выставки живописных произведений Аллы и Геннадия Семаковых С 19 июня по 9 сентября в музее будут представлены картины и этюды художников Семаковых на морскую тему.
18.06.2018 Культура Архангельской области
Юбилей государственного судостроения в России будет отмечаться впервые - Пресс-центр Правительства Юбилей государственного судостроения в России будет отмечаться впервые Утверждён план по подготовке и проведению в Архангельской области мероприятий,
18.06.2018 Пресс-центр Правительства
Соревнования проводились Федерацией спорта глухих Архангельской области при поддержке регионального Центра развития адаптивного спорта - Пресс-центр Правительства Соревнования проводились Федерацией спорта глухих Архангельской области при поддержке регионального Центра развития адаптивного спорта В столице Поморья сурдспартакиада прошла впервые.
18.06.2018 Пресс-центр Правительства
Надежда Ботева. Фото газеты «Север» - Пресс-центр Правительства Надежда Ботева. Фото газеты «Север» Ключевым вопросом состоявшейся сегодня сессии районного Собрания депутатов Мезенского района стали выборы главы муниципального образования.
18.06.2018 Пресс-центр Правительства
   В Северодвинске началась подготовка жилфонда к отопительному периоду 2018 - 2019 годов.
18.06.2018 Администрация г.Северодвинска