О результатах деятельности, связанной с защитой прав потребителей в сфере финансовых услуг за 2017 год

О результатах деятельности, связанной с защитой прав потребителей в сфере финансовых услуг за 2017 год

В 2017 году в Управление Роспотребнадзора по Архангельской области поступило 104 обращения граждан по вопросам, касающимся защиты их прав при предоставлении потребительских кредитов, исполнения кредитных договоров, по договорам банковского вклада, из них 65 – письменные.

Большинство 79 (76,0%) обращений связано с жалобами на условия заключённых кредитных договоров, необоснованную, по мнению потребителей, задолженность перед кредитными организациями и недоведение информации о предоставляемых услугах; 8 (7,7%) обратившихся граждан имеют претензии в адрес банков, предоставляющих кредитные карты, 7 (6,7%) консультировались по вопросам взаимоотношений с банком в части заключения (исполнения) договора банковского вклада, 6 (5,8%) – по причине отказа банков в  приеме документов по программе помощи заемщиков (реструктуризация ипотеки); 3 обращения или 2,9% связаны с деятельностью платежных агентов и 1(1,0%) – с отказом в услуге страхования жизни.

Всем обратившимся специалистами Управления даны подробные консультации, оказана практическая помощь в составлении претензий и разъяснен порядок судебной защиты их прав.

Для разъяснения возникающих у потребителей вопросов в Управлении работает общественная приёмная (г. Архангельск, ул. Гайдара, д. 24, понедельник, среда – с 14.00 до 17.00, пятница – с 10.00 до 13.00) и бесплатная «горячая линия» 8-800-200-15-09 (понедельник – пятница с 09.30 до 13.00).

Кроме того, получить необходимую информацию о финансовых услугах потребители могут с помощью информационного киоска, установленного в здании Управления.

 
По теме
О введении в обращение банкнот Банка России образца 2017 года номиналом 200 и 2000 рублей С 12 октября 2017 года Банком России в обращение введены банкноты номиналом 200 и 2000 рублей.
18.01.2018
Пенсии по старости за три года увеличатся вдвое - Вечерний Котлас Средний годовой размер пенсии по старости для неработающих пенсионеров за предстоящие три года превысит прожиточный минимум пенсионера в два раза, заявил премьер-министр Дмитрий Медведев на заседании Правительства 20 сентября.
23.09.2018
23 сентября 2018 года информационные подразделения органов внутренних дел Российской Федерации отмечают 100-летие со дня своего образования.
23.09.2018
Пенсии по старости за три года увеличатся вдвое - Вечерний Котлас Средний годовой размер пенсии по старости для неработающих пенсионеров за предстоящие три года превысит прожиточный минимум пенсионера в два раза, заявил премьер-министр Дмитрий Медведев на заседании Правительства 20 сентября.
23.09.2018 Вечерний Котлас
23 сентября 2018 года информационные подразделения органов внутренних дел Российской Федерации отмечают 100-летие со дня своего образования.
23.09.2018 УМВД России по Архангельской области
Котласским городским судом удовлетворены исковые требования общества с ограниченной ответственностью «Газпром межрегионгаз Ухта» о взыскании материального ущерба, причиненного несанкционированным отбором газа.
19.09.2018 Вечерний Котлас
Областной краеведческий диктант прошел в муниципальных библиотеках Архангельска - News29.Ru 19 сентября, в День краеведческих знаний, муниципальные библиотеки города Архангельска приняли участие в областном краеведческом диктанте, организатор которого — Архангельская областная научная библиотека им.
22.09.2018 News29.Ru
Архангельская область стала первым субъектом РФ, которая безвозмездно пополнит свой автопарк за счёт Москвы - Пресс-центр Правительства Архангельская область стала первым субъектом РФ, которая безвозмездно пополнит свой автопарк за счёт Москвы Сегодня в Москве состоялась торжественная передача 30 низкопольных автобусов ЛиАЗ,
22.09.2018 Пресс-центр Правительства
Более 70 спортсменов региона стали участниками открытого Кубка Архангельской области и открытых областных соревнований по скалолазанию памяти мастера спорта России Михаила Ишутина.
22.09.2018 Пресс-центр Правительства
В заключительном матче на групповой стадии «Водник» встречался с нижегородским «Стартом» - Пресс-центр Правительства В заключительном матче на групповой стадии «Водник» встречался с нижегородским «Стартом» Такого успеха наша команда добилась впервые за три года.
21.09.2018 Пресс-центр Правительства
Архангельская область стала первым субъектом РФ, которая безвозмездно пополнит свой автопарк за счёт Москвы - Пресс-центр Правительства Архангельская область стала первым субъектом РФ, которая безвозмездно пополнит свой автопарк за счёт Москвы Сегодня в Москве состоялась торжественная передача 30 низкопольных автобусов ЛиАЗ,
22.09.2018 Пресс-центр Правительства