О результатах деятельности, связанной с защитой прав потребителей в сфере финансовых услуг за 1 полугодие 2018 года

О результатах деятельности, связанной с защитой прав потребителей в сфере финансовых услуг за 1 полугодие 2018 года

За 1 полугодие 2018 года   в Управление Роспотребнадзора по Архангельской области поступило 86 обращений граждан по вопросам, касающимся защиты их прав при предоставлении потребительских кредитов, исполнения кредитных договоров, по договорам банковского вклада, из них 25 – письменные.

Большинство 48 (55,8%) обращений связано с жалобами на условия заключённых кредитных договоров, необоснованную, по мнению потребителей, задолженность перед кредитными организациями и не доведение информации о предоставляемых услугах; 13 (15,1%) - с отказом в выплате страховой премии, в том числе в результате ДТП; 9 (10,5%) – с отказом от договора страхования; 3 (3,5%) – с угрозами со стороны коллекторских организаций; 2 (2,3%) – с навязыванием микрофинансовыми организациями   страховки  при оформлении займа и столько же – с отказом   в возврате денег за товар, приобретенный в кредит   по безналичному расчету.

Кроме этого, потребители интересовались о взимании комиссии микрофинансовой  организацией за нарушение срока платежа по займу и о внесении  в договор займа условий, ущемляющих права потребителей.

Напоминаем, что для разъяснения возникающих у потребителей вопросов в Управлении работает общественная приёмная (г. Архангельск, ул. Гайдара, д. 24, понедельник, среда – с 14.00 до 17.00, пятница – с 10.00 до 13.00) и бесплатная «горячая линия» 8-800-200-15-09 (понедельник – пятница с 09.30   до 13.00).

Кроме того, получить необходимую информацию о финансовых услугах потребители могут с помощью информационного киоска, установленного в здании Управления.

 
По теме
В целях создания в Архангельской области условий для эффективной защиты установленных законодательством Российской Федерации прав потребителей внесены дополнительные мероприятия  по защите прав потребителей в государстве
29.06.2018
12.07.2018 в 14.30 в помещении Октябрьского районного суда г. Архангельска         (г.
29.06.2018
Министерство агропромышленного комплекса и торговли Архангельской области держит на контроле ситуацию с просроченной задолженностью по заработной плате в предприятиях аграрного сектора.
20.07.2018
В ходе осуществления спецоперации, проводившейся в 14 регионах Российской Федерации, Региональным управлением ФСБ России по Архангельской области пресечен незаконный канал поставки оружия на территорию нашего региона.
20.07.2018 Вечерний Котлас
uc-01 - Культура Архангельской области Так называется творческий вечер писателя из Ярославля Дмитрия Кшукина, который пройдет в Архангельске 27 июля 27 июля в 17 часов в Центральной городской библиотеке им.
20.07.2018 Культура Архангельской области
17 июля в России отмечается День этнографа - Культура Архангельской области Праздник введен в честь дня рождения легендарного русского ученого и путешественника Н.Н.Миклухо-Маклая Проект «Миклухо-Маклай.
20.07.2018 Культура Архангельской области
uc-01 - Культура Архангельской области Это проект Архангельского краеведческого музея для детей, находящихся в трудной жизненной ситуации На днях в Новодвинской крепости была торжественно открыта Летняя историко-археологическая школа – проект Архангельског
20.07.2018 Культура Архангельской области
            Новгородские футболисты начали первый матч с огромным желанием доказать болельщикам и себе, что потери очков в двух предыдущих матчах было случайным.
21.07.2018 Федерация футбола
            Большой футбольный праздник стартует сегодня 21 июля — в Волгограде откроется Всероссийский финал традиционных детско-юношеских соревнований «Колосок» среди команд сельских поселений.
21.07.2018 Федерация футбола
Архангельское УФАС России в плановом порядке изучило положение дел на розничных рынках автомобильных бензинов и дизельного топлива за 2017 год в границах Архангельской области.
19.07.2018 Вечерний Котлас