Новости города БезФормата.Ru
Архангельск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Организация работы с обращениями граждан в 1 квартале 2017 года

Организация работы с обращениями граждан

в 1 квартале 2017 года

Деятельность многофункционального центра по работе с обращениями граждан проводится в рамках выполнения социально значимой задачи по обеспечению соблюдения, защиты и восстановления нарушенных конституционных прав и законных интересов граждан в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

За отчетный период в учреждение и обособленные структурные подразделения поступило 87 обращений (93 вопроса), значительная часть которых направлена в адрес МФЦ в электронном виде посредством формы обратной связи на официальном сайте www.mfc29.ru или оставлена в книге отзывов и предложений.

Говоря о тематике обращений, основной блок составляют вопросы справочно-информационного характера и просьбы граждан о разъяснении законодательства в установленной сфере деятельности МФЦ.

Также заявителей интересует организация предоставления государственных услуг Росреестра, процедура регистрации и подтверждения учетной записи в Единой системе идентификации и аутентификации, предоставляющая пользователю доступ к порталу государственных услуг, материально - техническое обеспечение офисов «Мои документы», график работы многофункционального центра.

По итогам рассмотрения поступивших в адрес многофункционального центра заявлений, предложений, жалоб заявителям в установленные законом сроки даны ответы по существу поставленных вопросов, подробные разъяснения в соответствии с действующим законодательством, в том числе о порядке и сроках предоставления услуг, возможности обращения в суд и иные компетентные органы.

Аналитическая работа с обращениями граждан, осуществление контроля за сроками их рассмотрения, ежеквартальные отчеты о количестве, тематике поступивших обращений, результатах их рассмотрения и принятых по ним мерах, позволяют не только определять причины самих обращений, но и принимать эффективные меры по предупреждению претензий, предъявляемых к деятельности учреждения и обособленных структурных подразделений.

В настоящее время на территории Архангельской области наблюдается положительная степень удовлетворенности граждан деятельностью многофункционального центра.

Данное значение подтверждается 70 положительными отзывами и благодарностями, оставленными заявителями в книгах отзывов и предложений в 1 квартале 2017 года.

Таким образом, организация работы по рассмотрению обращений в МФЦ, выполняющем публично значимые функции, осуществляется в соответствии с требованиями действующего законодательства и направлена на соблюдение прав граждан, гарантированных Конституцией Российской Федерации.

О результатах мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг во 2 квартал 2017 года Мониторинг качества предоставления государственных и муниципальных услуг ежеквартально проводится во всех
14.07.2017 МФЦ
Бизнес-омбудсмен и МФЦ: сотрудничество на благо предпринимателей Поморья - Пресс-центр ПравительстваБизнес-уполномоченный Иван Кулявцев и исполняющий обязанности директора ГАУ АО «Архангельский региональный многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» Дмитрий Баландин обсудили аспекты
11.07.2017 Пресс-центр Правительства
Изменение графика ремонтных работ в МФЦ г. Архангельск, ул. Гайдара, д. 12 Уважаемые посетители многофункционального центра!
22.06.2017 МФЦ
7.jpg - МФЦТехнологические схемы предоставления услуг: для чего и как они формируются?
15.06.2017 МФЦ
Собранные следственными органами  Следственного комитета Российской Федерации по Архангельской области и Ненецкому  автономному округу доказательства признаны судом достаточными для вынесения приговора депутату Собрания
21.07.2017 Следственный комитет
Главный судебный пристав региона проведёт пресс-конференцию - УФССП25 мая 2017 года руководитель УФССП России по Архангельской области и Ненецкому автономному округу Иван Александрович Юшманов проведёт пресс-конференцию на тему: «Итоги деятельности Управления в первом полугодии 2017 года».
21.07.2017 УФССП
Президент РФ Владимир Путин подписал федеральный закон, касающийся пенсионного обеспечения детей, родители которых неизвестны.
21.07.2017 Пенсионный фонд
Главой Мирного стал Юрий Сергеев - Бизнес-класс Архангельск
Главой Мирного стал Юрий Сергеев
На 60-й сессии городского Совета депутатов Мирного пятого созыва избран глава МО «Мирный».
Бизнес-класс Архангельск
Неудобные вопросы для мэра - Вечерний Котлас
Неудобные вопросы для мэра
Ежегодный отчет главы о результатах его деятельности и работы администрации города вызвал у народных избранников немало вопросов – 39!
Вечерний Котлас
Татьяна Седунова все-таки покинет областное Собрание депутатов
На очередной сессии областного Собрания депутатов, прошедшей 28 июня, повторно был рассмотрен вопрос о досрочном прекращении полномочий Татьяны СЕДУНОВОЙ – осужденной, но попавшей под амнистию.
Бизнес-класс Архангельск
В Мезени сотрудники полиции задержали подозреваемого в краже товаров из магазина, расположенного на проспекте Советский.
23.07.2017 EchoSevera.Ru
Восемь пожарных машин потребовалось для тушения пожара в Соломбале

23 июля 2017 11:01 - 29.RuСоседние дома и магазин удалось спасти от огня, пострадавших нет Накануне около полуночи загорелся частный нежилой дом на улице Михайловой в Соломбале.
23.07.2017 29.Ru
Фото пресс-службы ГИБДД по Архангельской области - Правда СевераФото пресс-службы ГИБДД по Архангельской области ДТП произошло 20 июля на улице Ленина.
21.07.2017 Правда Севера
Превратили лес в помойку - Вечерний Котлас
Превратили лес в помойку
В том, что слово чиновника – пустой звук, мы убедились в очередной раз совсем недавно.
Вечерний Котлас
Ни одна сделка при покупке квартиры не защищена - Правда Севера
«Ни одна сделка при покупке квартиры не защищена»
Ни одна сделка при покупке квартиры не защищена Уполномоченный по правам ребёнка поддержит семью с детьми, которая, купив квартиру на законных основаниях,
Правда Севера
Без шансов выжить - Вечерний Котлас
Без шансов выжить
9 июля страшная авария на Болтинском шоссе унесла жизнь сразу трех мужчин.
Вечерний Котлас
Вкус чтения с Добролюбовкой - Правда СевераВкус чтения с Добролюбовкой Эти книги объединяет тема детства, откуда все мы, собственно, родом.
23.07.2017 Правда Севера
у острова Чампа - Правда Северау острова Чампа Туристический лайнер «SeaSpirit», работающий под флагом Багамских островов, вчера оформил в бухте Северная Земли Франца-Иосифа заход в территориальные воды России.
22.07.2017 Правда Севера
Дюнкерк, 2017 - Правда СевераДюнкерк, 2017 В выходные дни, 22 и 23 июля, если верить синоптикам, будут «небольшие дожди».
22.07.2017 Правда Севера
126_d1093-m - Северный рабочий
Вперёд, к истокам!
Не только область и не только Россия, но и Дания, Норвегия, Исландия… Из всех этих мест съехались в наши края настоящие умельцы.
Северный рабочий
OLYMPUS DIGITAL CAMERA - Северный рабочий
Умирает «край родникового слова»?
Наверное, недаром недавняя открытая лекция директора Центра изучения традиционной культуры Европейского Севера САФУ профессора Натальи Дранниковой об уникальности фольклорного наследия Архангельского Севера прошла в визи
Северный рабочий
228_d1093-m - Северный рабочий
Людям нужно хорошее кино
Светлана Дружинина доложила министру культуры Российской Федерации Владимиру Мединскому об итогах Первого всероссийского кинофорума «За любовь и Отечество»,
Северный рабочий
248_d1093-m - Северный рабочийТакой упорной борьбы на равных наша «Радуга» давно не помнит. А ведь отправляются померяться силами в Карелию далеко не в первый раз.
22.07.2017 Северный рабочий
Фото пресс-службы правительства Архангельской области - Правда СевераФото пресс-службы правительства Архангельской области Во II конноспортивных соревнованиях «Гордость Поморья» принимают участие 21 наездник из Архангельской области.
22.07.2017 Правда Севера
Награды вручает глава региона - Пресс-центр ПравительстваНаграды вручает глава региона На ипподроме Хорошевского конезавода состоялось награждение победителей II конноспортивных соревнований на приз губернатора Архангельской области.
22.07.2017 Пресс-центр Правительства
190_d1093-m - Северный рабочий
Игра не для слабых
Как вы думаете, каким должен быть юный шахматист? Трудолюбивым, упрямым, настойчивым, справедливым, доброжелательным.
Северный рабочий
203_d1093-m - Северный рабочий
Третья ракетка «Кубка Албены»
В летние каникулы юные северодвинские теннисисты продолжают интенсивные тренировки.
Северный рабочий
По открытой воде
Победителями открытого кубка Северодвинска по плаванию в открытой воде стали серебряный призёр чемпионата мира Анна Уварова (мастер спорта международного класса,
Северный рабочий
В Мезени сотрудники полиции задержали подозреваемого в краже товаров из магазина, расположенного на проспекте Советский.
23.07.2017 EchoSevera.Ru
В Архангельске по горячим следам задержали двух грабителей - Tv29.RuВ субботу утром в полицию Архангельска поступило сообщение о том, что из магазина по улице Красных Маршалов двое неизвестных похитили имущество и скрылись с места преступления.
23.07.2017 Tv29.Ru
В Поморье год колонии получила мать, двое детей которой погибли из-за окурка - FlashNord.ComВ Лешуконском районе Архангельской области вступил в силу приговор в отношении 26-летней местной жительницы, которая признана виновной в причинении смерти по неосторожности двум своим детям во время пожара.
21.07.2017 FlashNord.Com
Заметил волка - звони охотнику! - Администрация г.Северодвинска   Отдел экологии и природопользования (ОЭиП) администрации Северодвинска направил предупреждение в ряд садово-некоммерческих товариществ о появлении в ближайшем к ним лесном массиве агрессивного хищника.
21.07.2017 Администрация г.Северодвинска
Собранные следственными органами  Следственного комитета Российской Федерации по Архангельской области и Ненецкому  автономному округу доказательства признаны судом достаточными для вынесения приговора депутату Собрания
21.07.2017 Следственный комитет